Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Khi bạn mở tài khoản tại a14, chúng tôi thu thập tên, email và chi tiết thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu trữ ID giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa trên máy chủ và chỉ nhóm hỗ trợ được ủy
quyền mới có quyền truy cập để xác minh rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau ba mươi
ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý. Dịch vụ của chúng tôi có sẵn nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu trong từng khu vực pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin về bảo vệ dữ liệu
Chính sách bảo mật này được viết bởi nhóm pháp lý và vận hành nội bộ của a14 để phản ánh cách chúng tôi thực sự xử lý dữ liệu tài khoản...
Lịch sử cập nhật
Chúng tôi ghi lại mọi thay đổi chính sách với dấu thời gian và lý do sửa đổi. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong phần chân trang để thấy chính xác những gì đã thay đổi kể từ khi bạn đăng ký tài khoản.
Nhóm tuân thủ
Các chuyên gia bảo vệ dữ liệu của chúng tôi xem xét chính sách này hàng quý để đảm bảo phù hợp với quy định địa phương. Họ cũng kiểm tra quyền truy cập máy chủ và đào tạo nhân viên hỗ trợ về quy trình xử lý dữ liệu hợp lệ.
Mã hóa lưu trữ
Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa AES hai trăm năm mươi sáu bit khi nghỉ và TLS một điểm ba khi truyền tải. Chúng tôi sử dụng các khóa riêng biệt cho từng khu vực cơ sở dữ liệu để hạn chế thiệt hại nếu có vi phạm.
Kiểm soát truy cập
Chỉ các thành viên trong nhóm được ủy quyền với xác thực hai yếu tố mới có thể xem hồ sơ tài khoản đầy đủ. Chúng tôi ghi lại mọi lần truy cập và xem xét nhật ký hàng tuần để phát hiện hoạt động bất thường.
Thời gian lưu giữ
Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa tên và chi tiết liên hệ sau ba mươi ngày. Hồ sơ giao dịch được lưu giữ ẩn danh trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính theo quy định khu vực.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp biểu mẫu tự phục vụ trong bảng điều khiển tài khoản và xác nhận hoàn thành qua email.
So sánh với các trang pháp lý khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc tiền thưởng và trang trợ giúp thanh toán của chúng tôi để tạo...
| Điều khoản dịch vụ | Mô tả quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Tham chiếu chính sách bảo mật này để biết chi tiết lưu trữ dữ liệu nhưng tập trung vào quyền và nghĩa vụ sử dụng. |
|---|---|
| Quy tắc tiền thưởng | Giải thích cách chúng tôi theo dõi điều kiện khuyến mãi và yêu cầu cược. Dữ liệu tiền thưởng của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật giống như số dư chính được mô tả ở đây. |
| Trợ giúp thanh toán | Liệt kê thời gian xử lý cho MoMo, ZaloPay và VNPay cùng với hạn mức giao dịch. Đề cập đến chính sách bảo mật này cho các chi tiết về cách chúng tôi bảo vệ ID giao dịch và số tiền. |
| Hướng dẫn tài khoản | Hướng dẫn cách đặt xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu và xem lịch sử đăng nhập. Các tính năng bảo mật này bổ sung cho các biện pháp bảo vệ dữ liệu cấp máy chủ được giải thích trong chính sách này. |
| Câu hỏi thường gặp về bảo mật | Trả lời các câu hỏi phổ biến về đặt lại tài khoản, xác minh danh tính và truy vấn giao dịch. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản để giải thích các khái niệm bảo mật chi tiết hơn trong chính sách này. |
| Tiêu chuẩn vận hành | Tóm tắt cách chúng tôi duy trì máy chủ, sao lưu dữ liệu và ứng phó với sự cố. Cung cấp bối cảnh kỹ thuật cho các cam kết bảo vệ dữ liệu được thực hiện trong chính sách này. |
| Hồ sơ nhà cung cấp | Liệt kê các đối tác studio trò chơi và bộ xử lý thanh toán mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu. Giải thích mục đích chia sẻ và trách nhiệm bảo mật của họ theo thỏa thuận xử lý của chúng tôi. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Bố cục trang bảo mật của chúng tôi được thiết kế để bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin bạn cần về quyền dữ...
Điều hướng chính sách rõ ràng
Thanh bên bên trái cho phép bạn chuyển giữa bảo mật, điều khoản, tiền thưởng và trợ giúp thanh toán mà không cần tải lại trang. Mỗi phần được đánh dấu để bạn biết nơi bạn đang ở trong khung pháp lý.
Công cụ yêu cầu dữ liệu
Nút yêu cầu bảo mật nổi trong góc trên cùng bên phải của màn hình này. Nhấp vào để mở biểu mẫu tải xuống dữ liệu, xóa tài khoản hoặc sửa thông tin cá nhân mà không cần email hỗ trợ.
Truy cập hỗ trợ nội tuyến
Cửa sổ chat bảo mật xuất hiện khi bạn cuộn xuống phần liên hệ. Các đại diện hỗ trợ thấy trang bạn đang xem và có thể hướng dẫn bạn qua các quyền dữ liệu cụ thể mà không cần giải thích lại bối cảnh.
Lịch sử phiên bản
Chân trang hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng và liên kết đến nhật ký thay đổi. Bạn có thể so sánh văn bản cũ với phiên bản mới để thấy chính xác những câu nào đã được cập nhật kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn.
Phần câu hỏi thường gặp có thể mở rộng
Câu hỏi thu gọn theo mặc định để trang tải nhanh. Nhấp vào bất kỳ tiêu đề nào để mở rộng câu trả lời mà không mất vị trí cuộn của bạn, giúp dễ dàng quét nhiều chủ đề.
Liên kết neo phần
Mỗi tiêu đề chính có liên kết neo mà bạn có thể đánh dấu hoặc chia sẻ. Hỗ trợ có thể gửi cho bạn URL trực tiếp đến phần thu thập dữ liệu hoặc thời gian lưu giữ để tham khảo nhanh.